De opdrachtgevers waarvoor ik heb gewerkt:
Huidige opdracht...
...
Binnenkort meer hierover...
Regiomanager Noord-West
Nederland
FYEO is de toonaangevende en grootste particuliere oogkliniek van Nederland. Als Regiomanager was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van zes klinieken, waarbij ik zorgde voor een consistente kwaliteit van zorg, een high-end klantervaring voor cliënten en optimale teamprestaties en -resultaten. Ik gaf leiding aan 10 coördinatoren (+/- 100 fte in totaal) en zes oogchirurgen. Binnen mijn verantwoordelijkheden borgde ik 'operational excellence' en naleving van medische standaarden.
Ik zorgde voor soepele, efficiënte en cliëntvriendelijke processen en een optimale samenwerking tussen de operationele teams en de artsen. Hierbij was ik verantwoordelijk voor alle managementtaken, de uitvoering van het jaarplan, het optimaliseren van processen en het sturen op de perfecte balans tussen efficiëntie en effectiviteit. Zo hield ik toezicht op personeelsbezetting (werving, performance, verzuim), planning en opleidingsbehoeften en fungeerde als schakel tussen het kliniekmanagement en het hoofdkantoor. Dit omvatte ook wekelijkse monitoring en sturing op commerciële vraag en resultaten om maximale uitkomsten te realiseren.
Naast operations management coördineerde ik een verbouwingsproject van een van de hoofdlocaties, waarvoor ik een projectmanagementplan opstelde en actief samenwerkte met externe partijen.
Door de service- en belevingskwaliteit voor cliënten continu te verbeteren op basis van de unieke FYEO-formule, waarden en propositie, droegen mijn teams bij aan een optimale cliëntflow en een uitmuntende ervaring in de privékliniek. Dit ging gepaard met de overgang naar soepel lopende processen volgens de FYEO-standaarden en -protocollen. Hiervoor initieerde en realiseerde ik diverse optimalisaties, waaronder de implementatie van een nieuw roosterprogramma, wat leidde tot meer efficiëntie en kostenbesparingen.
Implementatie & Integratiemanager
Benelux
TBAuctions (Troostwijk & Vavato) is een Europees B2B veilingplatform, sterk groeiend en volop in ontwikkeling.
Binnen de Benelux ben ik als implementatiemanager betrokken geweest bij de transitie van verschillende organisatie-onderdelen/merken naar één Benelux organisatie.
Hiertoe heb ik verschillende projecten en initiatieven opgezet, geïmplementeerd en gemanaged.
Waaronder de opzet een 'customer migration program', opzet en optimalisatie van nieuwe werkprocessen, structuren en templates voor sales & accountmanagers, ontwikkeling en opzet van een Benelux inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers. Dit vanuit een pragmatische aanpak, onder tijdsdruk een met behoud van focus op de klant/business.
Samenwerken met en het begeleiden van teams in transitie in een veranderende organisatiestructuur vraagt om continue alertheid, aanpassing en sturing. Rondom alle onderwerpen (cultuur, HR, sales, operations, samenwerken, structuur en KPI's) heb ik een signalerende en adviserende rol gehad richting management.
HR
Changemanager
Nederland
System Operations is een internationale, Agile werkende IT afdeling. Een scale up binnen Alliander.
Als chapter lead was ik onderdeel van het leiderschapsteam en binnen dit team was ik verantwoordelijk voor alle people management gerelateerde onderwerpen binnen de gehele afdeling (+/- 100 FTE). Ik heb gewerkt aan HR onderwerpen als performance, ontwikkeling, recruitment/inhuur, cultuur, on/off boarding en diversiteit, inclusiviteit, gelijkheid.
Omdat deze afdeling de eerste en enige Engelstalige, internationale afdeling was binnen Alliander heb ik ook diverse corporate projecten 'vertaald' naar maatwerk aanpak of implementatie voor deze afdeling. Ook heb ik een On boarding manual/proces opgezet/ontwikkeld en was ik verantwoordelijk voor het managen/handhaven van de 'Wet DBA'.
Ik werkte samen met HR, recruitment, Diversiteit & Inclusie, het Scrum Master team en externe recruitment partners. Naast het brengen van veranderingen & verbeteringen had ik een positieve impact op de werkomgeving, en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
System Operations
IT Chapter lead/senior People Manager
Nederland
System Operations is een internationale, Agile werkende IT afdeling. Een scale up binnen Alliander.
Als chapter lead was ik onderdeel van het leiderschapsteam en binnen dit team was ik verantwoordelijk voor alle people management gerelateerde onderwerpen binnen de gehele afdeling (+/- 100 FTE). Ik heb gewerkt aan HR onderwerpen als performance, ontwikkeling, recruitment/inhuur, cultuur, on/off boarding en diversiteit, inclusiviteit, gelijkheid.
Omdat deze afdeling de eerste en enige Engelstalige, internationale afdeling was binnen Alliander heb ik ook diverse corporate projecten 'vertaald' naar maatwerk aanpak of implementatie voor deze afdeling. Ook heb ik een On boarding manual/proces opgezet/ontwikkeld en was ik verantwoordelijk voor het managen/handhaven van de 'Wet DBA'.
Ik werkte samen met HR, recruitment, Diversiteit & Inclusie, het Scrum Master team en externe recruitment partners. Naast het brengen van veranderingen & verbeteringen had ik een positieve impact op de werkomgeving, en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
Planning - Strategic Resource Management
Change & team manager
Nederland
Verantwoordelijk voor het opzetten van een nieuw Business Project Management team (10 fte, Agile werkend). Opzetten van strategie, team structuur, implementatie van Agile/Scrum manier van werken en dagelijks (people) management.
Dit team werkt vooral Supply Chain/S&OP gerelateerde business change/continuous improvement projecten voor de afdeling Planning. (8 teams, 80 fte) en projecten die bijdragen aan operational excellence.
Naast het opzetten van dit team was ik onderdeel van het Management Team, droeg ik bij aan (de ontwikkeling van) de meerjarenstrategie, realisatie van doelstellingen en overall ontwikkeling van de afdeling Planning (onderdeel van Strategic Resource Management).